שירותי IT ותמיכה טכנית
ניהול ותחזוקה שוטפת של סביבת המחשוב הארגונית, מתחנות הקצה ועד השרתים, תחת נקודת אחריות אחת.
- תמיכה מרחוק ובאתר הלקוח
- ניהול תחנות קצה ושרתים
- גיבוי, שחזור והתאוששות
- ניהול Microsoft 365 ומשתמשים
- ניטור יזום ומניעת תקלות
אנחנו מתכננים, מקימים ומנהלים סביבות מחשוב ותקשורת לארגונים ולמוסדות. מתשתית הרשת הפיזית ועד תהליכים אוטומטיים, הכול תחת אחריות של ספק אחד ועם תיעוד מלא שנשאר בבעלותכם.
ברוב הארגונים המחשוב, התקשורת והאוטומציה מפוזרים בין כמה ספקים, וכל ממשק ביניהם הופך לנקודת כשל. אצלנו שלושת התחומים מנוהלים יחד, על ידי אותו צוות ובאותה מתודולוגיה.
ניהול ותחזוקה שוטפת של סביבת המחשוב הארגונית, מתחנות הקצה ועד השרתים, תחת נקודת אחריות אחת.
תכנון והקמה של תשתיות תקשורת פסיביות ואקטיביות, עם תצורה מתועדת שמאפשרת המשכיות תפעולית ותחזוקה בידי כל גורם מקצועי.
איתור תהליכים ידניים חוזרים והמרתם למערכות אוטומטיות, לקיצור זמני טיפול ולהפחתת טעויות אנוש.
ארבעה עקרונות שמלווים כל פרויקט אצלנו, מהאפיון הראשוני ועד הליווי השוטף.
תקלה שחוצה תחומים אינה נופלת בין ספקים. גורם אחד מרכז את הטיפול, מתאם בין הגורמים ומלווה עד לסגירה מלאה.
בסיום כל פרויקט נמסרים אליכם קובצי התצורה, שרטוטי התשתית ופרטי הגישה. התשתית היא נכס של הארגון, ואינה תלויה בספק שהקים אותה.
אנחנו מנהלים בפועל סביבות הכוללות מאות תחנות קצה, מתגים מנוהלים ורשתות מרובות VLAN, לצד מערכות ניהול משתמשים והרשאות.
היקף העבודה, לוחות הזמנים והעלויות מוגדרים מראש בכתב. כל שינוי בהיקף מתועד ומובא לאישורכם לפני הביצוע.
סיור באתר, מיפוי המצב הקיים ואיתור הפערים. הצעת המחיר נבנית רק לאחר הבנת התשתית בפועל.
תוכנית עבודה מפורטת הכוללת היקף, לוחות זמנים ופירוט עלויות, המובאת לאישורכם לפני תחילת הביצוע.
הביצוע מתבצע בחלונות זמן מתואמים מראש, עם בדיקות קבלה בסיום כל שלב לפני המעבר לשלב הבא.
מסירת תיעוד מלא, הדרכת הצוות והמשתמשים, והמשך ליווי במסגרת הסכם שירות או לפי קריאה.
מארונות תקשורת וחדרי שרתים, דרך תחנות קצה ותחזוקת חומרה, ועד מערכות אוטומציה ובקרה. כל עבודה מסתיימת בסימון, בסידור ובתיעוד.
שיחת אפיון ראשונית, ללא עלות וללא התחייבות. נמפה את המצב הקיים, נזהה את הפערים ונציג סדר עדיפויות מוצע לטיפול.